ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Pro Clean Magyarország Gyorstisztító és Szolgáltató Kft.

-          a továbbiakban: Tisztító

Jelen ÁSZF a Tisztító és Megrendelő között létrejövő szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

1. A szerződéskötés helye: Budapest

1.1 A szerződéskötés helye a tisztítandó textil átvételének a helye, ahol a Tisztító képviselője a Megrendelőtől átveszi a szolgáltatás tárgyát ás vállalja a szolgáltatás elvégzését.

2. A Tisztító által végzett szolgáltatások és áraik:

2.1  A Tisztító által végzett aktuális szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatások aktuális árait, azok elvégzésének vállalt határidejét, továbbá a tárolási díjat a Tisztító kifüggesztett ill. az internetes oldalon közétett árlistája tartalmazza.

2.2  Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezeket a feltételeket a Tisztító kizárólagosan jogosult meghatározni, továbbá ezeket (ár, határidő, szolgáltatás, stb.) egyoldalúan módosítani, változtatni, ideértve az egyes szolgáltatásfajták megszüntetését is.

2.3  Megrendelő a megrendeléssel – a megrendelés napján az árlistán szereplő – aktuális szerződéses feltételeket elfogadja. Megrendelésnek minősül a vállalási jegynek (3.3 pont) a Megrendelő által történő átvétele.

3. A szolgáltatás megrendelése:

3.1  A megrendelő átadja a szolgáltatás tárgyát vegytisztítás, mosás, illetve ezeket kiegészítő szolgáltatások valamelyikének elvégzésére. A Tisztító képviselője átveszi a tisztítandó ruhaneműt mennyiségre (mennyiségi átvétel), majd minőségi szemrevételezés (minőségi átvétel) után tájékoztatja a Megrendelőt az igényelt szolgáltatás teljesíthetőségéről.

3.1.1        Mennyiségi átvétel:

A szolgáltatás tárgyának átvétele a Megrendelő, vagy annak képviselője jelenlétében történik.

A mennyiségi átvétel történhet:

-          darabra (ruha fajtánként)

-          kilóra

3.1.2        Minőségi átvétel:

A minőség szerinti átvétel szempontjai:

-          a szolgáltatás tárgyának jellemzői

-          a szolgáltatás tárgyának állapota

-          a szolgáltatás tárgyán észlelhető károsodások

 

3.2  Az átvételt követően a Tisztító közli a tisztítás várható eredményét és a vállalás feltételeit, azaz:

-          a szolgáltatás teljesítésének határidejét

-          a szolgáltatás árát.

3.3  A Megrendelő szóbeli vagy írásbeli elfogadó nyilatkozata után történik a szolgáltatás elvállalása, a vállalási jegy elkészítése, mely a Tisztító és a Megrendelő közötti szolgáltatási szerződés megkötését jelenti.

A megrendelési jegy tartalma:

-          A Tisztító neve, címe, adószáma

-          A szerződéskötés időpontja

-          Az átvett ruhanemű megnevezése, darabszám

-          A szolgáltatás teljesítésének időpontja

-          A minőségi kikötések, észrevételek

-          A szolgáltatás ellenértéke

Az átvételkor a vállalási jegyen fel kell tüntetni azokat a hibákat, amelyek a szolgáltatás elvégzését nem akadályozzák, a tiszta ruhanemű kiadásakor azonban reklamáció tárgyát nem képezhetik.

3.4  A szolgáltatás megtagadása:

A Tisztító a szolgáltatás vállalását megtagadhatja, ha

-          a termelési kapacitás vagy a technológiai feltételek hiánya ezt indokolja,

-          a szolgáltatás tárgya túl szennyezett, egészségre káros hatású, bűzös, undort keltő, fekális vagy egyéb szennyezettségű,

-          a szolgáltatás tárgyának állapota nem teszi lehetővé a munka elvégzését.,

-          a vállalás feltételeit a Megrendelő nem fogadja el.

3.5  A Tisztító a megrendelt szolgáltatás elvégzése után a szolgáltatás tárgyát a megrendelési jegy bemutatójának kiadja, a megrendelési jegyet bevonja. A megrendelési jegy bemutatóra szól, a szolgáltatás tárgyának átadásakor a Tisztító a tulajdonjogot nem vizsgálja. A tisztított ruhát annak a személynek adjuk ki, aki a megrendelési jegyet felmutatja a személyazonosság vizsgálata nélkül. Amennyiben a megrendelő észleli a megrendelési jegy elvesztését és ezt jelzi a tisztítónak / tételesen felsorolva és elmondva a tisztítandó ruhadarabok fejtáját, színét, méretét/ akkor a személyazonosság igazolása után ki kell adni a ruhákat. A Tisztító példányára rá kell vezetni az átvevő nevét, címét, személyazonossági igazolványának számát és az átvételt az átvevő aláírásával igazolja.

3.6  A Tisztító által elvállalt szolgáltatásokat azok átvétele után készpénzben kell kifizetni.

3.7  A Megrendelő külön kérésére – a vállalkozási díj összegétől függetlenül – a Tisztító ÁFÁ-s számlát ad.

4. A Tisztító felelőssége, szavatosság

4.1  A Tisztítónak mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a rábízott dolgokat a lehető legjobb eredménnyel tisztítsa ki.

A Tisztító hibás teljesítése esetén a Megrendelő köteles azt bizonyítani, hogy a hiba a Tisztító érdekkörében merült fel. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő – szavatossági jogának érvényesítéseként – a szolgáltatás újbóli teljesítését kérheti. Annak bizonyítása, hogy a szolgáltatást Tisztítónk végezte, a Megrendelő kötelezettsége.

4.1.1        Abban az esetben, ha az átadott dolgot nem lehet visszaszolgáltatni (elveszett, elcserélték, ellopták, tűz martaléka lett stb.), akkor ezért a Tisztító tartozik kártérítéssel. Egy árú, akkor tekintendő elveszettnek, ha az árút a Tisztító az átadástól számított két hónapon belül nem adta vissza a Megrendelőnek.

4.1.2        Ha az hiányosság rejtett hibának tudható be (például gyártási hibából, kopásból, a Megrendelő által végzett kezelésből eredő hibák, stb.) akkor a Tisztító felelőssége nem áll fenn. A gyártási hibás termékekért kártérítést a gyártótól vagy a forgalmazótól kérhet a megrendelő. Ehhez a Tisztító szakvéleménnyel nyújt segítséget.

4.1.3        A felelősség megállapítása alkalmatlan ruhadarab esetén:

Ha a Tisztító képviselője úgy találja, hogy a szolgáltatás tárgya nem felel meg a kezelhetőség feltételeinek, vagy nincs benne kezelési útmutató, vagy az adott áru a tisztítást feltehetően rosszul tűri köteles a Megrendelőt figyelmeztetni arra, hogy az igényelt szolgáltatás teljesítése esetén a ruhadarabban kár keletkezhet. Ha a megrendelő a tájékoztatás után nem áll el a szolgáltatás teljesítésének igényétől, úgy azt a Megrendelő kockázatára – melynek tudomásul vételét írásban elismerte – kell a tisztítást végezni.

4.1.4        A Tisztító nem vállal garanciát a gombokra, díszítőelemekre (törés, kifakulás, összeolvadás, alakváltoztatás, ragasztóanyag elengedése, cérnaszakadásból eredő elvesztése, gőz hatására kifakuló gombok stb.)

4.1.5        Megrendelőink tájékoztatására közöljük, hogy a kereskedelmi forgalomban két fajta címke használatos:

-          az összetételt feltüntető címke (pl.: pamut, gyapjú, selyem, poliészter/pamut, stb.)

-          a kezelésre vonatkozó címke.

Hibás címke esetén a szolgáltató felelőssége nem áll fenn.

4.1.6        A Tisztító felelőssége az összetételt %-os arányban feltüntető címkével ellátott ruhadarabok esetén:

	Kezelési útmutató	Kezelési útmutató
Lopás, tűz, víz által okozott kár, elvesztés, elcserélés	van	nincs
Géphiba, anyagmozgatás, kezelés, szállítás	igen	igen
Nem megfelelő kezelés	igen	nem
Rejtett hibák (kopás, moly, savas foltok,
Golyóstollak a bélés belsejében, stb.)
Szegélyvarrások	nem	nem
Sötét színezőanyagok, bevonatok, kikészítés Kopások	igen	nem
Fibrillációk, makacs foltok	nem	nem
Enyhe színárnyalatok kifakulása, festékfolyások	igen	nem
Filcesedés	igen	igen

4.1.7        A Tisztító nem vállal felelősséget továbbá:

-          a rejtett hibákból bekövetkezett károsodásokért

-          molyrágás okozta károkért

-          korábbi, szakszerűtlen /házilagos/ kezelés esetén

-          beizzadás esetén keletkezett színhiányért

-          a textíliadíszítő elemeinek, gombjainak, műanyag – és bőr szegélyeinek gyöngyök, válltömések, csatok

-          kézzel festett díszek,

károsodásáért, ha a textília egészére vonatkozóan a kezelési utasításban megengedett vagy előírt tisztítási eljárást hajtotta végre.

4.2  Kártérítés

4.2.1        A kártérítés célja a ruhanemű tisztításba adása pillanatában fennálló értékének megtérítése. Ennek során a Tisztító a Megrendelő által a kifogás bejelentésétől számított 3napon belül benyújtott, az adott áru vásárlásáról szóló számlán szereplő összeget, számla hiányában a ruhanemű hasonló jellegű és minőségű, hazai gyártású, közepes árfekvésű értékét veszi figyelembe.

4.2.2        A kártérítés mértéke az árú árának:

70-80%-a, ha az árut három napon belül vásárolták,

50-60%-a, ha az árut harminc napon belül vásárolták,

30%-a, ha az árút harminc napnál régebben vásárolták.

A kártérítés összege nem haladhatja meg az árú értékét.

4.2.3        Ha az együttes, vagy egy együttes egy része sérült meg vagy veszett el (három darabból álló összeállítás, női kosztüm, bútorszövet, ágynemű garnitúra, stb.), akkor a teljes együttes utáni kártérítés abban az esetben lehetséges, ha az együttes minden egyes elemét leadták tisztításra. Ellenkező esetben csak az átadott ruhadarab után jár kártérítés.

4.2.4        Megrongálódás esetén a Tisztító felelőssége az alábbi esetekben nem áll fenn:

Adagra mért fehérnemű, vegyes áruk esetén, amelyeket különböző módon kell tisztítani, mivel a tisztítás szétválogatás és ellenőrzés nélkül történik.

Darabra történő mosás esetén:

-          A kevert összetételű, összetételt feltüntető címkével el nem látott áruk,

-          Olyan áruk, amelyeket különleges kezelésben részesítettek, ám ezt az átadáskor nem jelezték,

-          A szemmel láthatólag nagyon kopott, az egyszerű mosást nem bíró áruk,

-          Az áruk nem textil anyagú részei.

 

5. Reklamációk

A Megrendelő a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását a Tisztítóval közölni, de legkésőbb a kiadástól számított 24 óra elteltével. Az esetleges reklamációkat az érintett feleknek lehetőleg békés úton kell rendezniük, a kifogásról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet a Tisztítónak és a Megrendelőnek együttesen alá kell írni. Amennyiben a Felek között vitás annak eldöntése, hogy a hiba a Tisztító vagy a  Megrendelő érdekkörében merült fel.

6. Tárolási díj felszámolása /késedelmes kiváltás/

A vállalási határidőt (napok számának megjelölésével) a szállító levél tartalmazza. A Tisztító a vállalási határidő napját követő 3. naptári nap után – amennyiben Megrendelő az árut nem vitte el – napi alapú tárolási díjat számít fel, amelyet a Megrendelő az áru átvételekor köteles a Tisztító részére megfizetni. A tárolási díj mértékét az árlista tartalmazza.

7. Át nem vett áruk őrzése

A szolgáltatás elkészülésétől számított 2hónapig köteles a Tisztító megőrizni a ruhadarabokat. A 2 hónapos várakozás után a Tisztító a ki nem váltott tételeket karitatív intézményeknek adja vagy saját belátása szerint egyéb módon hasznosítja azokat.